Politique de confidentialité et sécurité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Nature essentielle collecte, utilise, conserve et protège les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de son site web, de sa boutique en ligne et de ses services de consultation, conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).
En utilisant ce site, en effectuant une commande ou en réservant une consultation, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.
1. Collecte des renseignements personnels
Nature essentielle peut recueillir certains renseignements personnels lorsque vous :
a) Naviguez sur le site
données de navigation anonymes (pages consultées, durée de visite, type d’appareil) via des outils statistiques.
b) Effectuez une commande sur la boutique en ligne
nom et prénom ;
adresse de livraison et de facturation ;
adresse courriel ;
informations nécessaires au traitement du paiement.
c) Réservez une consultation
renseignements personnels fournis volontairement dans les formulaires (coordonnées, informations pertinentes à l’accompagnement).
2. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements personnels sont collectés uniquement aux fins suivantes :
traiter et gérer les commandes ;
assurer la livraison ou la remise des produits ;
communiquer avec vous au sujet d’une commande ou d’un service ;
offrir un accompagnement personnalisé dans le cadre des consultations ;
respecter les obligations légales et fiscales applicables ;
améliorer le fonctionnement et le contenu du site.
Les renseignements personnels ne sont jamais vendus, loués ou partagés à des fins commerciales.
3. Conservation des renseignements
Les renseignements liés aux commandes sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à l’exécution de la commande et au respect des obligations légales et fiscales.
Les renseignements recueillis dans le cadre des consultations sont conservés pour une période maximale de cinq (5) ans, puis détruits de façon sécurisée.
4. Sécurité des renseignements et paiements
Nature essentielle met en place des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
Les paiements effectués sur la boutique en ligne sont traités de façon sécurisée par des services de paiement tiers intégrés à Squarespace (notamment Squarespace Payments).
Nature essentielle :
n’a jamais accès aux informations complètes de paiement ;
ne conserve aucune donnée bancaire.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès à vos renseignements personnels ;
droit de rectification ;
droit de retrait ou de suppression, sous réserve des obligations légales de conservation.
Toute demande peut être adressée à Nature essentielle par les moyens de contact indiqués sur le site.
6. Cookies et technologies similaires
Le site Nature essentielle utilise des cookies afin :
d’assurer son bon fonctionnement ;
d’améliorer l’expérience de navigation ;
de recueillir des statistiques de fréquentation anonymes
Les cookies utilisés comprennent :
des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
des cookies statistiques permettant d’analyser l’utilisation du site à des fins d’amélioration.
Aucun cookie publicitaire ni outil de ciblage marketing n’est utilisé.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou limiter l’utilisation des cookies.
Certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois être affectées.
7. Responsable de la protection des renseignements personnels
Nature essentielle est responsable de la protection des renseignements personnels qu’elle détient.
Pour toute question, demande ou plainte concernant la protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec Nature essentielle par les coordonnées indiquées sur le site.
8. Modification de la politique
Nature essentielle se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter toute évolution légale, technique ou opérationnelle.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
