Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site Nature essentielle ainsi que la vente de produits et de services qui y sont proposés. En effectuant une commande ou en réservant une consultation, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter.
1. Informations générales
Nature essentielle propose des produits de bien-être et des services d’accompagnement en naturothérapie, dans une démarche complémentaire et non médicale.
2. Produits et services
Les produits et services offerts sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister, notamment en raison de la disponibilité des matières premières ou de mises à jour. Veuillez noter que les produits formulés sur mesure à la suite d’une consultation ne sont pas inclus dans les frais de consultation et font l’objet d’une facturation distincte.
Les produits et services proposés s’inscrivent dans une démarche de bien-être.
En effectuant un achat, le client reconnaît avoir pris connaissance de la clause de non-responsabilité accessible sur le site.
3. Prix nets - Taxes non applicables
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dollars canadiens. Les taxes sont non applicables, les prix sont nets.
Nature essentielle se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes et paiement
Les paiements sont effectués de manière sécurisée via la plateforme Squarespace Payments. Une confirmation de commande est envoyée par courriel à la suite du paiement.
Nature essentielle se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’erreur manifeste ou de situation exceptionnelle.
5. Livraison et remise
Les modalités de livraison ou de remise en main propre sont précisées dans la page Politique de frais d’envoi. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et la disponibilité des produits.
6. Annulations, retours et remboursements
Produits
En raison de la nature des produits offerts, les ventes sont finales, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande.
Consultations
Toute consultation annulée moins de 24 heures à l’avance peut être facturée. En cas d’empêchement majeur, une entente pourra être discutée.
7. Responsabilité
Nature essentielle ne pourra être tenue responsable d’une utilisation non conforme des produits ou d’une mauvaise interprétation des informations fournies sur le site.
Il appartient au client de lire attentivement les fiches produits, modes d’emploi et précautions avant toute utilisation.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, documents) est la propriété exclusive de Nature essentielle et ne peut être reproduit sans autorisation écrite préalable.
9. Protection des renseignements personnels
La collecte et l’utilisation des renseignements personnels sont régies par la Politique de confidentialité disponible sur le site.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec (Canada).
Dernière mise à jour : 2026