Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent l’utilisation du site Nature essentielle ainsi que la vente des produits et services qui y sont proposés.
En effectuant une commande sur la boutique en ligne ou en réservant une consultation, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
1. Informations générales
Nature essentielle propose des produits de bien-être et des services d’accompagnement en naturothérapie, dans une démarche complémentaire et non médicale.
2. Produits et services
Les produits et services sont décrits avec le plus grand soin possible. Toutefois, des variations mineures peuvent survenir, notamment en fonction de la disponibilité des matières premières ou de mises à jour de formulation.
Les produits formulés sur mesure à la suite d’une consultation ne sont pas inclus dans les frais de consultation et font l’objet d’une facturation distincte.
Les informations relatives à l’utilisation, aux précautions et aux limites de responsabilité sont détaillées dans la Clause de non-responsabilité, disponible sur le site.
En effectuant un achat, le client reconnaît en avoir pris connaissance.
3. Prix - Taxes
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dollars canadiens (CAD).
Les taxes sont non applicables sur les produits et les consultations, les prix affichés sont donc nets.
Nature essentielle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes et paiement
Les paiements sont effectués de manière sécurisée via la plateforme Squarespace Payments. Une confirmation de commande est envoyée par courriel à la suite du paiement.
Nature essentielle se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’erreur manifeste ou de situation exceptionnelle.
5. Livraison et remise
Les modalités de livraison ou de remise en main propre sont précisées dans la Politique de frais d’envoi, disponible sur le site.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et la disponibilité des produits.
6. Retours, échanges et remboursements
En raison de la nature des produits offerts, les ventes sont finales.
Des exceptions peuvent s’appliquer en cas de :
produit endommagé à la réception ;
erreur de préparation de commande imputable à Nature essentielle.
Les conditions complètes, les délais et la procédure applicable sont précisés dans la Politique de retour, disponible sur le site.
7. Consultations - Annulation
Toute consultation annulée moins de 24 heures à l’avance peut être facturée. En cas d’empêchement majeur, une entente pourra être discutée.
8. Responsabilité
Nature essentielle ne pourra être tenue responsable :
d’une utilisation non conforme des produits ;
d’une mauvaise interprétation des informations fournies sur le site.
Il appartient au client de lire attentivement les fiches produits, les modes d’emploi et les précautions avant toute utilisation.
Les limites de responsabilité applicables sont détaillées dans la Clause de non-responsabilité.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, documents) est la propriété exclusive de Nature essentielle et ne peut être reproduit sans autorisation écrite préalable.
10. Protection des renseignements personnels
La collecte et l’utilisation des renseignements personnels sont régies par la Politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec (Canada).
Dernière mise à jour : 2026